马莎商业（上海）有限公司，隶属于Marks and Spencer，是国际公认的十大快时尚品牌之一。该品牌起源于1884年，作为英国*大的商业零售集团之一，因其高质量流行服饰、备受称赞的食品以及时尚前沿的家居用品而在全球范围内享有盛誉和广泛青睐。

马莎百货以其卓越的时尚服饰、优质的食品和创新的家居产品闻名于世。这家具有百年历史的英国知名零售商，现已在45个国家开设了超过1000家店铺。我们始终秉持质量、价值、服务、创新和信誉的原则，致力于在这些方面不断突破，为全球顾客提供独特的购物体验。

玛莎百货的历史可追溯至1884年，*初是一家"一元便利"店，在1915年转型为连锁零售店。经过几十年的快速发展，玛莎百货的分店遍布全球。在20世纪90年代，随着"关系经营"理念在西方的发展，成功实施这一经营模式的玛莎百货成为业界关注的焦点。

玛莎百货拥有"玛莎"等知名自有品牌及众多子品牌。集团目前拥有超过75,000名员工，在英国设有600多家门店，并在全球40个地区开设了275家分店。

玛莎百货的所有商品均由公司自行设计或与制造商共同开发。公司通过为制造商提供详细的生产规格，确保产品的高品质和稳定性。玛莎百货的技术人员与制造商紧密合作，从材料选择、技术应用到质量控制和生产工艺等各个环节进行严格把关。这种独特的经营理念使玛莎百货成功绕过批发商环节，在降低成本的同时，通过深入的市场调研与产品设计，精准满足消费者需求，实现了"为顾客提供高品质且价格适中的商品"的目标。这种创新模式彻底改变了传统百货零售业的服务方式，使玛莎百货在连锁百货行业中独树一帜。

玛莎百货将"关系经营"视为一项系统工程，全方位构建企业关系*：致力于建立与顾客的长期稳定关系，发展与供应商的互利合作关系，构建与员工的良好互动关系，营造多方共赢的合作氛围。虽然重视员工与顾客关系已是业界共识，但玛莎百货更进一步，将供应商视为平等合作伙伴而非单纯的供应方。

玛莎百货与供应商的关系建立在互信基础之上，这一点在协助建德公司的事例中得到了充分体现。建德公司本是一家面包店，在被伊迪芙和露芙姐妹接管后转型为罩衫生产商，成为玛莎百货的供应商。30年后，当建德公司面临经营困境时，玛莎百货不仅没有选择更换供应商，反而伸出援手，先派遣货品经理协助管理，后又提供12万英镑贷款入股。在玛莎百货的支持下，建德公司不仅渡过难关，还发展成为拥有20家工厂的跨国企业。

2008年下半年，玛莎百货正式进入中国市场，在上海南京西路开设了首家百货商场，开启了中国市场的业务版图。