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齐家网简介
上海齐家网信息科技股份有限公司,作为国内知名的装修建材网站,不仅荣获了可信网站示范单位、用户满意品牌等荣誉称号,还被评为市文明诚信单位和颇具成长潜力的品牌。它是中国领先的装修、建材、家居领域电子商务网站之一,隶属于上海齐家网信息科技股份有限公司(Shanghai Qijia Network Information Science & Technology Co.,Ltd.)。
齐家网自2005年成立以来,已从上海总部扩展至全国的32座城市,拥有超过400万会员和36000多个供应商,覆盖建材、装修、家居三大领域。2010年平台交易额达到62亿元,预计2011年将超过115亿元。据统计,齐家网在装修家居建材类垂直交易平台网站中的市场份额从2009年的32.9%增长到2010年的36.5%,并预计2011年将超过40%。为了进一步扩大其市场影响力,齐家网计划在2012年投入巨资进行技术研发和平台升级改造,致力于打造全国*大的网上预定装修公司的平台,全国*大的提供监理公司服务的平台,以及全国*大的装修家居运营平台和装修顾问平台。
齐家网通过长期在装修、建材、家居领域电子商务运营中积累的丰富经验,建立了一整套非标定制品和服务类产品的标准化服务流程体系。该体系在国内非标定制品及生活服务类产品电子商务领域内居于领先地位。公司的企业文化强调“承诺、创新、协作”,行为准则注重“成本、效率、细节、决心”,其口号是“让装修象喝茶一样轻松”。
为了满足用户需求,齐家网推出了“齐家保”“齐家快车”“装修管家”“装修助手”等用户服务产品,通过互联网、呼叫中心、线下展厅等多种方式为用户提供一站式家居消费导购服务。此外,齐家网还拥有6项软件著作权,并利用专业的呼叫中心为所有会员提供免费的消费顾问服务,如“装修秘书”“团购助手”等,帮助他们解决装修中的困惑。
齐家网CEO邓华金认为,其高速发展的关键在于领先的电子商务平台技术。自2007年起,齐家网率先引进风险投资,并投入大量资金进行技术创新,自主研发了基于SaaS模式下的QBS齐家电子商务平台和CRM系统。2008年6月,齐家网提出了B+BtoC*购物新模式,通过与数量众多的供应商合作,共同面向有装修需求的用户,建立起一种新颖的B+BtoC网上购物模式。
2010年10月,齐家网推出“百城计划”,计划在2013年底前将业务拓展至全国50个主要城市,并在2015年底前为全国100个主要城市提供本地化的家居建材互联网导购信息服务,进一步巩固其在行业内的领先地位。同时,齐家网电子商务平台进行战略升级,通过现有网站平台的升级改造,提高平台的整体承载能力和灾备等级,优化和扩充现有业务,为客户提供更优质的服务。齐家网的长期目标是成为中国家居建材垂直销售领域电子商务的**品牌,成为家居行业*大的同城购物电子商务网站。
在电子商务行业面临挑战时,齐家网逆流直上,购买了jia.com一级域名,旨在打造全新的装修、建材、家居纯线上交易平台,并设立手机终端用户,专注于家装行业的搜索和点评。根据用户需求,还将开发在线砍价、有效签到、位置指引、在线问答和产品在线购买等功能。为了突破人才瓶颈,齐家网开始引进多位高管和职业经理人,并对齐家旗下全国范围内的30家分公司采取因地制宜的策略,引进人才。