2014年3月6日,百度宣布将糯米网品牌正式更名为百度糯米,标志着百度和糯米网的整合完成。百度副总裁兼百度糯米CEO刘骏表示:“百度凭借其技术和流量优势,结合糯米的多年团购经验,经过深度整合,百度糯米推出了全新的品牌。”
为庆祝“3·7女生节”,百度糯米推出了“我们永远是女生——百度糯米3·7女生节宠爱全国女生”活动。活动期间,所有消费者通过百度糯米团购并于2014年3月7日至9日完成消费,即可享受不限时段、不限场次的电影和K歌服务,价格统一为3块7。此外,海量酒店和餐馆的消费折扣也低于3.7折。据官方透露,此次活动覆盖了全国130个城市的731家影院、2214家KTV、4308家酒店以及7875家餐厅,让利规模超过一亿元人民币。与此同时,阿里旗下的手机*也计划在3月8日开展促销活动,百度显然有意争夺这一节日市场。
在品牌整合升级的同时,百度糯米也推出了全新的售后服务机制——“全场随便退”。从2014年3月6日0点0分起,消费者在生效时间后支付的订单均可享受未消费退款政策。该服务涵盖了电影票、代金券、门票等全部生活服务品类。退款方式主要有两种:一是经过审核后,款项将在7日内退至消费者的百度糯米账户,消费者可以在下次团购时直接使用;二是通过*银行或支付平台支付的费用,将在9-12个工作日内返还至消费者的原账户。
目前,国内主流团购网站大多推出了“7天退换”或“未消费随时退”等措施以提高诚信度。然而,部分措施在实际操作中无法全面落实,导致消费者对“区别式”售后服务的不满日益增加。在此背景下,百度糯米的“全网随便退”服务应运而生,有效解决了这些难题,成为团购行业中首家推出该服务的公司。无论是电影票、代金券还是门票,消费者均可享受“随便退”服务,进一步提升了用户满意度。