中国移动通信集团公司，作为世界500强企业之一，旗下拥有知名云主机品牌——移动云。中国移动不仅是全球*规模和客户规模*大的移动通信运营商之一，也是国资委业绩考核A级企业，致力于为客户提供一站式云计算基础设施服务。

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）成立于2000年4月20日，注册资本达512亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币。凭借全球**的*和客户规模，中国移动在2013年《财富》杂志世界500强中位列第71位，品牌价值位居全球电信品牌前列。

移动云是中国移动通信集团公司推出的基于云计算技术的业务平台，主要面向政企、事业单位及个人客户。移动云采用互联网模式，提供基础资源、平台能力和软件应用等服务。目前，移动云主要提供IaaS（基础设施即服务）类型的云计算服务，基于中国移动自主研发的“大云”技术平台，通过服务器虚拟化、对象存储、*安全能力自动化、资源动态调度等技术，将计算、存储和*等基础IT资源作为服务提供给客户，按需使用、按使用付费。

移动云现已推出云主机、云主机备份、弹性块存储、云存储、弹性公网IP、带宽出租、云防火墙、云监控等八种产品，全面覆盖IT系统建设所需的计算、存储、*、安全和运维资源。

为了确保高质量的运营和运维服务，移动云组建了一支强大的运营和运维支撑团队，充分发挥了中国移动在运营支撑*上的优势，为客户提供售前支撑服务、售后服务和技术保障支持服务。

售前支撑服务：
移动云为客户提供专属客户经理和方案评估等售前支撑服务。客户可通过18818813500服务台热线、客户经理或ecloud门户网站进行咨询。售前团队提供5×8小时的服务，解答客户关于移动云业务的各类问题。此外，中国移动VIP客户还可预约参观标准机房，直观了解机房基础设施及管理运维能力。

客户售后服务：
移动云为客户提供7*24小时的热线电话支持、快速投诉处理通道以及安全高效的故障处理机制。客户可通过热线电话、客户经理或移动云平台网站进行投诉，移动云团队将在规定时间内为客户解决问题，确保服务的高效性和客户的满意度。