广州御银科技股份有限公司，是广州市著名商标企业，专注于金融自助服务设备及相关软件的研发、生产、销售与服务的国家高新技术企业。作为上市企业，御银科技不仅是国家火炬计划重点高新技术企业，还荣获广东省软件企业和广东省民营科技企业称号。

自2001年成立以来，御银科技致力于为各类金融机构构建强大的金融交易*，并提供专业的金融交易解决方案。公司已成为建设银行总行、农业银行总行、邮政总局等多家大型金融机构的入围采购商，并获得中国农业银行银空电子客票机及南方航空公司自助值机设备的批量采购订单。此外，御银科技与广发银行、深发展银行、兴业银行、银联、农商行、城商行等建立了长期合作关系，在ATM合作运营市场占据领先地位，被誉为“国内首席ATM运营商”。同时，御银ATM设备已成功出口至东南亚及北欧多个国家。

御银科技在研发方面投入巨大，拥有300多名研发人员，均为本科及以上学历，并具备丰富的ATM研发经验。公司每年将销售收入的11%投入研发，其自主研发的产品多次获得国家级和省级奖项。

御银科技始终坚持高标准、精细化、零缺陷的质量理念，贯穿于规划、研发、采购、生产及客户服务的全流程。公司严格执行设计规范化、采购全球化、生产标准化和检测手段多样化的管理策略，其软硬件产品均通过国家权威机构的认证。

客户满意度是御银科技的核心工作标准。公司将售后服务视为业务增值的重要组成部分，建立了系统化的监督管理机制，将ATM开机率作为维护人员的绩效考核指标。凭借专业化的服务*和实时报修系统，御银科技为客户提供全面、可靠、高效的服务支持。目前，御银科技在全国设有280多个服务网点，拥有超过5000万元的备件库存，680多名资深维护工程师及80多辆维护车辆，为银行客户提供365天、7*24小时的专业服务，承诺20分钟电话响应，60分钟现场响应及60分钟修复或整件更换。公司始终坚持“三个不漏”原则（不漏记录客户来电、不漏解决客户问题、不漏跟踪处理结果）和“两个保证”（保证及时服务到位、保证服务满意率100%），并坚决避免客户因同一问题重复拨打*电话，持续提升客户满意度。

御银科技以“科技先导、管理一流、品质优胜、服务至上”为企业宗旨，秉承高标准的商业道德，以优质的产品和服务助力客户成功。公司始终坚持求实、创新、诚信的企业精神，以自主品牌为主导，通过现代化的管理体制与国际接轨，不断优化研发、制造、营销及服务环节，致力于成为全球领先的银行自助产品研发生产基地及多元化金融服务集团，实现“国内一流企业、国际知名品牌”的战略目标，打造全球化的强势品牌。