天虹商场股份有限公司，作为一家国有控股的中外合资连锁百货企业，不仅在中国企业信息化500强中占有一席之地，还是上市企业及全国知名的连锁零售企业。公司曾荣获深圳年度消费者喜爱的名牌商场和广东省优秀连锁经营企业等多项殊荣。

成立于1984年的天虹商场股份有限公司，凭借人本和科学的管理，以及专业高效的运营，取得了卓越的业绩并实现了跨越式的发展。至2009年，公司销售额已逾百亿，到2010年4月底，天虹在深圳、北京、福州、厦门、南昌、长沙、苏州、杭州、嘉兴、东莞及惠州等地共开设了38家直营商场，并以特许经营方式管理3家商场。天虹已连续9年进入中国连锁百强企业，成为深圳和广东地区销售额*高、商场数量*多的连锁百货企业，同时也是国内*早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。

天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，并根据目标顾客的不同，按照城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，致力于打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值。自成立以来，天虹本着务实进取的精神，潜心经营，获得了诸如全国“百城万店无假货”示范店、“深圳市市长质量奖”和“全球战略执行明星组织”等荣誉，并连续3年被评为“中国企业信息化500强”。

天虹坚持走专业化的发展道路，建立了专业化的管理体系，搭建高效率的作业平台，涵盖招商采购、卖场管理、信息管理、营销策划、售后服务等多个方面。同时，自创建以来，一直将管理创新作为公司持续进步的手段，不断追求卓越。天虹在业界率先引进ISO9000、绩效管理、平衡计分卡（BSC）、精益六西格玛、卓越绩效管理模式等先进的管理工具，并以卓越绩效管理模式为核心框架，将这些管理工具系统整合后用于推动整个组织的持续改进。

1999年，天虹率先通过IS09000质量认证，成为深圳首家全面通过该认证的零售企业。IS09000为天虹提供了有效的管理工具，在它的指导下，实现了管理的标准化和规范化，为连锁经营提供了有力的保障；2000年再次识别流程，完成公司管理文件改版；2005年公司聘请国内著名的流程管理专家，成立流程管理领导小组，对公司流程进行系统梳理，明确公司关键价值创造流程和支持性流程。

2004年，天虹开始引入“平衡计分卡”，并用于战略管理和绩效管理，用平衡计分卡的思想从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面，用战略地图生动系统地阐述公司战略，使公司目标、部门目标、个人目标紧密联系在一起，确保部门、流程、工作团队和员工个人的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，从而促进公司战略目标的实现。2008年，天虹从数十个国家和地区的近百个组织中脱颖而出，获得2008年百略达亚太峰会的“全球战略执行明星组织”殊荣成为该年中国唯一一个获奖组织，亚太地区获选的六个组织之一。

2005年，天虹在零售行业首次引入并大力推行精益六西格玛，结合“卓越绩效管理模式”，从战略实现角度重新梳理流程，力求更加有效地提高流程的总体效率，实现高质量、高速度、低成本，以满足顾客需求和提高组织竞争力为目的，追求几乎完美的管理体系。