叮咚帮于2015年创立，总部位于北京三里屯soho，并在澳洲墨尔本设有库房。作为国内新兴的母婴健康垂直电商，叮咚帮的团队由一群有宝宝的80后父母组成，他们凭借丰富的母婴产品经验，深刻理解客户需求，为宝妈宝爸提供真实便利。

公司在每个环节都力求精确无误，注重细节，确保用户放心。为了提供更便捷的服务，叮咚帮自建了物流公司——叮咚澳洲转运。所有产品的采购均由公司内部人员亲自完成，并附有照片、当天新鲜报纸和采购视频，实时分享澳洲当地的动态。

在每个阶段，公司都会通过短信提示用户宝贝的状态，包括入库、发货和清关等环节。所有短信都会直接发送到用户下单时提供的账户电话，而不是寄送对象。叮咚帮的打包环节完全匿名，快递面单上也不显示公司标志，确保真正的一件代发，省去中间所有麻烦，用户只需在叮咚帮平台下单即可。