北京市爱侬家政服务有限责任公司，作为家政服务十大品牌之一，是一家大型龙头家政服务企业。作为全国家政行业直营连锁规模*大的服务机构之一，爱侬在全国范围内享有盛誉，被评为全国家庭服务*具竞争力企业和全国家庭服务行业知名品牌单位。爱侬家庭服务品牌自1992年创立以来，始终以家政服务为核心，发展成为一家综合性服务企业。

爱侬秉持“和谐家庭、和谐社会”的公司使命，坚持“您有所需、我有所助”的服务宗旨，倡导“快乐服务、快乐工作、快乐生活”的服务理念，并以“家庭+学校”作为企业核心文化。公司致力于打造世界一流的中国式家政服务品牌，成为世界一流的中国式家政服务集团。

目前，爱侬已成为全国家政行业直营连锁规模*大的服务机构，在北京拥有50余家连锁服务机构、保洁专业事业部、养老专业事业部以及一所职业技能培训学校。公司不仅帮助*解决社会人员就业难、农民工进城务工难、下岗职工难就业等问题，还为首都1万多名客户提供了各类家政服务，同时每年为1万多名外省市姐妹提供就业岗位。自成立以来，爱侬已累计为20多万名来自全国各地的姐妹找到适合的工作，并为数十万名首都客户提供优质的家庭服务。

为提高工作效率，保障客户权益及服务员的稳定就业，爱侬采取一对一的方式为雇佣双方提供面试服务，并与客户和服务员签订合同。公司还定期或不定期进行回访，及时了解家政服务员的工作和生活状况，帮助协调和解决雇佣双方的需求与困难，预防各类事故的发生。此外，爱侬与保险公司合作，为家政服务员设立《家政团体意外伤害保险》，有效减少意外造成的直接损失。

公司通过抓好五大体系建设，始终以客户满意为*高追求：

一、信息体系建设：爱侬自2003年起自主开发家政信息管理系统，经过多年完善，累计投入数百万元。公司实现连锁门店管理信息化，涵盖服务员求职报名、岗前培训、签订合同、跟踪回访、工资结算、服务评价、绩效考评等全过程信息化管理。爱侬成为首家拥有国家版权局软件著作权的家政企业。

二、培训体系建设：爱侬职工技能培训学校位于北京市西城区莲花池东路5号院白云时代大厦，占地面积1100多平方米。学校配备专业技能较高的授课老师、宽敞明亮的大教室、多间家庭模拟间、厨房操作间、母婴培训室、现代投影设施的电化教育室以及各类保洁设备和电器。每期可接待300人同时进行专业技能培训。

三、心理健康体系建设：爱侬关注家政服务员的心理健康问题，于2010年5月与北京回龙观医院合作，成立北京市首个公益性的家政服务员心理健康学校。学校通过专家心理咨询课程、一对一辅导及心理健康状况调研，帮助家政服务员缓解压力，提升心理健康水平。

四、从业渠道体系建设：为吸引更多高学历、高素质人才从事家庭服务业，爱侬为大中专毕业生量身定制职业规划和晋升通道，并聘请专家进行专业知识讲座和技能培训。目前，公司已吸引并安排了1000多名具有大中专学历的专职工作人员和家政服务员就业。

五、服务体系建设：爱侬在满足普通家庭家政服务需求的同时，开设了高端精品店，提供员工式管理服务。公司还成立专业保洁部和居家养老护理部，采用标准化操作流程和先进的保洁设备，为中国银行、民生银行、光大银行等知名企业提供服务。

爱侬家政多年来的创新模式和社会贡献，使其成为北京市老龄委的区级服务商，并与石景山区签约，逐步扩展至海淀区和朝阳区。作为北京十大品牌供应商之一，爱侬在家政行业中独树一帜，持续为家庭和社会创造价值。